«Нам это не интересно», «у нас уже есть поставщики» - после подобных отговорок клиента просто хочется положить телефонную трубку. Так как же все-таки продолжить разговор и заинтересовать клиента своим товаром или услугой? Как выгодно продать свой товар? Ответы на эти и многие другие вопросы вы получите на тренинге.
Аудитория: менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами, торговые представители
1. Культура телефонного общения
• Стандарты телефонного бизнес-этикета
• Требования к ведению телефонных переговоров
• Способы создания и поддержания контакта
• Приемы завоевания доверия собеседника
• Работа с голосом – как составляющая часть управления впечатлением клиента
